垃圾收集与处理标准作业规程

规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。

适用于物业管理公司辖区内的垃圾收集与处理工作。

3.1 客户服务中心主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

3.2 保洁组领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

3.3 清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。

4.1 清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。

4.2 工程垃圾的回收。

4.2.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。

4.2.2 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区内指定地方，禁止倒人垃圾中转站。

4.2.3 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

4.2.4 有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。

4.3 生活垃圾。

4.3.1 梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒人门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。

4.3.2 路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒人附近的垃圾桶内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：

a) 没有容器装盛的流质垃圾；

b) 住户扔弃的大件垃圾；

c) 一次能把垃圾桶装满的垃圾；

d) 清洁沙井内的垃圾；

e) 其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。

4.4 垃圾桶的清理。

4.4.1 客户服务中心主管应安排固定人员专门回收运送垃圾桶内的垃圾。

4.4.2 固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的三分之二，方便住户使用。

4.4.3 回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。

4.4.5 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5 cm折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。

4.4.6 将回收的垃圾运送到垃圾中转站存放。

4.5 有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

4.5.1 有回收利用价值垃圾的处理。

4.5.2 垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。

4.5.3 将回收存放的有价值垃圾汇总存放后应每月出售一次。

4.5.4 垃圾中转站的垃圾处理。

4.6 垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方。

4.6.1 垃圾中转站的垃圾应每天清运1次（委外进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时，客户服务中心主管应及时通知承包方清运；

4.6.2 垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整，地面无散落的垃圾。

4.6.3 垃圾运送人员负责每天1次冲洗垃圾中转站地面。

4.6.4 每天应对垃圾中转站进行1次消杀工作。

4.6.5 垃圾中转站的卫生标准：

4.6.6 地面无散落垃圾、无污水、污渍；

a) 墙面无粘附物，无明显污迹；

b) 垃圾做到日产日清；

c) 所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾；

e) 可作废品回收的垃圾应另行存放；

f) 垃圾站应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害；

g) 按要求做好垃圾袋装化。

4.7 保洁组领班应按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中。

4.8 客户服务中心主管每周至少1次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存1年，作为清洁工的绩效考评的依据之一。

5.1 《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。

5.2 《垃圾清运服务质量记录》。