小区业主保时捷被刮受损 物业是否有责？

“业主车辆小区内受损，物业是否有责”搬上厦门法庭

一辆崭新的白色保时捷轿车，车身四边都被锐器刮了长长的刮痕，车主杨小姐很愤怒，因为事情就发生在自己居住的小区停车场。她花费了28482元才将这辆保时捷恢复原样。她说：“我交了物业管理费，物业却没有看管好。”为此，近日杨小姐将物业公司告上了法庭，要求物业公司赔偿2万多元的维修费。

这起小区车辆受损索赔案，涉及到一个所有小区都可能面临的法律问题，即业主财产受损，物业要不要赔偿？也就是说，物业对小区业主财产究竟负有多大的管理责任？近日，厦门市中院针对这起保时捷被刮索赔案作出终审判决，这一判决对小区物业的责任认定具有指导意义。

事件

保时捷被刮伤 物业拒绝赔偿

杨小姐平时对这辆车爱护有加，她在小区内租了一个停车位，每月租金300元，此外，她每个月还要向厦门市银鼎岩物业管理公司交纳车辆管理费80元。2008年3月8日晚上8点左右，杨小姐将保时捷轿车停放在第68号车位，第二天下午4点左右，杨小姐发现保时捷车身被锐器刮划，立即向银鼎岩物业管理公司管理人员反映，并通过管理人员向派出所报警。2008年3月21日，杨小姐将车辆送去维修。

维修后，因为物业公司拒绝赔偿，杨小姐将厦门市银鼎岩物业管理公司告上了法庭。杨小姐认为，被告银鼎岩物业管理公司没有尽到管理义务，造成车辆被人恶意刮划，她请求法院判决物业公司赔偿28482元的车辆修理费。

据了解，此前，物业与小区业主委员会签订了《物业服务合同》，约定物业公司对小区实行24小时保安服务和管理，对小区进行全天候值班巡视。合同还约定了违约责任——— 如果物业的服务没有达到标准，给业主个人造成损害的，应按国家法律法规相关规定承担相应责任；同时，要对小区重点部位包括车库，每2小时巡查一次。

近日，厦门中院终审判决要求物业承担10%的责任，一次性支付杨小姐2848.20元。

焦点

物业有没有“保管义务”？

这个案件最大的争议焦点在于，原、被告之间是否存在车辆保管合同关系？

对此，杨小姐认为，物业公司管理的车库是封闭式的，她每月向物业公司交了80元的车辆管理费，就与物业公司形成了事实上的车辆保管关系，物业公司负有为杨小姐保管车辆的义务。

但是，被告银鼎岩物业管理公司认为，他们经营的是房地产管理，并没有机动车保管项目，双方之间不存在车辆保管关系。被告开具给原告的收费发票上注明 “车辆管理费”，《停车须知》也明确了“停车场所收费用为场地维护费，不负车辆及车内财物的保管责任”。因此双方之间是车辆管理法律关系，而不是保管法律关系。

法官说法

收停车费不等于保管关系

本案主审法官认为，本案中，原告杨小姐虽然将保时捷轿车停放在物业公司管理的小区内，并向物业公司支付了一定的费用，但该车的钥匙并未交予物业公司，始终由车主实际保管，该车何时停放、何时开走皆由车主自行决定，物业公司对该车出入并不能进行实际的控制，即车主并未将保管物实际交付物业公司进行保管，因此，双方之间是物业服务管理关系，而不是保管关系。

法官还说，停车位的所有权是业主，有车的人占用了其他业主公用设施的使用，所得的收益应属于全体业主，而物业管理企业收取的场地占用费、占道费等土地性质收益，应由全体业主享有所有权，该项费用不属于保管费。因此，物业收取停车费并不等于成立车辆保管合同。

焦点

物业是否尽责要不要赔？

杨小姐认为，自己的车停在小区被刮，就说明物业没有尽到合同约定的职责，根据 《合同法》、《物业管理条例》等有关规定，物业应承担保管不善造成的财产损失。她的代理律师也说，在物业服务合同的第二条第六项以及第七项明确约定，物业对车辆的停泊管理都应该承担责任，包括安全隐患、小区的治安等，都做了约定。在这份合同的第九条第三项也做了明确的规定，如果出现了车辆管理的失误，物业要承担相应的违约责任。

对此，被告银鼎岩物业管理公司认为，自己已经对停车场尽到了相应的管理责任，而且车辆受损与他们的管理不存在任何因果关系，因此请求法院驳回原告的诉讼请求。物业还认为，物业公司作为整个小区的委托管理人，确实负有管理的义务，但是，这个义务是针对小区的大环境，还有重大事件和整个小区的秩序管理，小区内所有的房屋车辆受损，都要物业公司来承担，这是不现实的。

法官说法

适用公平原则 物业赔10%

法官认为，车辆在小区内被盗或者被毁损，物业公司是否承担赔偿责任，关键要看物业公司是否有过错。根据双方签的《物业服务合同》，物业公司的责任主要在于对小区及停车场的宏观安全保卫，而不涉及对某个业主个人的特定财产的微观保障责任。因此，这个案件的重点在于考察物业公司是否尽到了宏观保卫的管理义务。在实际管理中，进入车库仅能通过小区内的电梯和车库大门。被告物业管理公司对车库大门使用控制道闸系统，对进出车辆实行智能读卡登记，且保安每2小时对车库巡查一次，因此法院认为，被告对车库尽了相应管理责任，对原告的车辆受损不存在过错。

所以，法院认为，在这个案件中，原、被告对车辆受损都没有过错，根据公平原则，法院酌定由被告承担10%的责任，赔偿原告2848.20元。

专家说法

业主和物业是什么关系？

厦门大学法学院副教授黄健雄：车辆在小区内被盗或者被刮，物业究竟该不该担责？要看物业与业主之间是哪种法律关系，若是保管合同关系就应该赔偿。

因此，如果小区里的停车场是进行了备案登记的专用停车场，有相关部门颁发的收费许可，车主与其建立的就是保管合同关系，车辆在小区内受到损毁、丢失，物业都应该要担责；如果是停放在小区内的非经营性停车场地，根据小区业委会与物业公司签订的物业管理服务合同规定，业主缴纳的停车费和管理费，仅能证明物业公司对小区公共场地车位进行管理和定额收费，车主与物业之间没有建立保管合同关系，物业就可以免责。

此外，根据《物业管理条例》第36条第二款。如果业主能够举证物业公司在管理过程中未能履行合同约定义务，存在重大过错，导致业主财产被盗或受损，业主有权要求物业赔偿；反之，如果物业管理公司尽到相应的善良管理人的注意义务，则无须承担赔偿责任。