小区入住操作规程（十七）

小区入住操作规程（十七）

1.0目的

规范配套设施登记、开通手续，确保客户顺利入住。

2.0范围

适用于所辖小区业主入住时相关配套设施的顺利开通办理。

3.0职责

客服中心具体负责做好登记、联系各相关工作人员并在必要时积极协助。

各外联单位具体负责各项设施的实施开通。

4.0程序

4.1开通天然气、安装可视对讲、更换锁芯工作流程图

（客户装修竣工验收完毕并经确认后）

客户提出煤气点火、安装可视对讲、更换锁芯等要求

在客服中心预约登记，明确时间并告之注意事项

客服中心通知煤气公司等相关单位在约定时间来到

在约定时间操作

有问题，确定责任方，限期整改

检查管道或线路

无问题

实施点火或安装

已开通客户由外联单位与客服中心人员共同确认后，做好记录以便统计入住率

4.2开通宽带工作流程图

（客户装修竣工验收完毕并签名）

客户提出开通要求

在客服中心预约登记

客服中心定期向宽带公司发出申请名单

未开通，查明

宽带公司与客户约定时间上门开通 责任，限期整改

客户确认

5.0 相关记录

《入住登记表》

《常居人员登记表》

《家庭成员登记表》