某物业项目管理处的职责

某物业项目管理处的职责

1、按公司制定的物业管理体系运行方法、标准、要求，对小区物业实施管理，并提供各项服务；

2、完成公司计划拟定的年度管理目标和经济指标；

3、积极参加公司认证工作及创区、市、省及全国物业管理优秀示范项目的考评工作，提高管理水平；

4、在公司发展部、管理部、机电工程部、办公室及品质部的组织下具体负责物业的接管验收工作，提出工程遗留和需要完善的项目；

5、在公司定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任落实到人，确保各项服务工作处于良好运作状态；

6、依法实行安全、方便、舒适的高效管理，定期回访，广泛征求住户意见，努力为住户排忧解难；

7、负责建立、健全小区接管资料、设备台帐、住户入住资料、业主二次装修资料和各项服务质量记录等，并充分利用现代科技促进电脑化管理，提高工作效率；

8、按规定做好日常管理工作的自检，接受公司各相关部门、业主及业主委员会的监督检查；接受业主日常投诉处理，并将重大的投诉及时上报公司管理部，每月对业主的投诉进行统计分析；

9、根据公司维修保养规定，制定维修保养计划，定期对房屋、公共配套设施进行维修养护；

10、按实际情况，因地制宜地开展丰富多彩的社区文化活动，使住户广泛参与，搞好住宅区精神文明建议；

11、按政府有关条例或法规向业主或使用人收取管理费、水电费、装修保证金等，协助业主或使用人办理银行托收业务，为提供方便；

12、编制管理处工作计划和培训计划，按公司规定进行岗位培训，培养员工的综合能力；

13、根据小区的实际情况和公司的有关劳资、人事的规定，改善员工的生活条件、丰富业余生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度，去做好各项服务工作；