济南物业管理部门三项举措破解物业乱象

物业管理一直纠纷多，如何破解成为社会关注的焦点。今天，记者调查了解到，济南市房管物业管理部门推出三项举措，将有效破解物业行业的诸多乱象。

严查物业公司层层转包

物业费一路飞涨谁来管？记者了解到，从今年7月开始，我市对小区的物业费进行统一审计，查处了一系列存在转包问题的物业公司。

同样的收费项目，价格为何相差很远？记者从明星小区了解到，小区物业费三年一直没有涨价，服务的物业公司和人员一直是原班人马。市房管物业管理处处长张卫东介绍，被查处的物业公司普遍是“吃定”某小区，然后让其他公司“冒名顶替”组织人员进行物业服务，就造成了价格“水分”多的现状。目前，物业费高的小区已经列入审计调查的范围。

完善业主委员会管理制

物业公司巧立名目、擅自提价等手段，需要“火眼金睛”来识破。市百余家小区的业主委员会代表参加首批培训，并将推广业主代表的专业知识和经验。

走进天福苑小区，今年62岁的李明正在点评本月的物业服务。李明介绍说，该物业的公共性服务内容包括公共设施、设备日常运行、维修及保养，收集生活垃圾，清理化粪池，环境绿化，安全保卫，公共照明等，六成以上业主在调查问卷上填上了“优秀”，说明物业服务是令大家满意的。

据张卫东介绍，目前我市仍有三成左右的小区没有完善业主委员会的管理制，一些业主代表也是兼职的无法履行相应的职责。目前，我市将在年底前普及小区业主代表管理模式，将有效改善物业监管失控的乱象。

让业主明晰自身权利

走进一家高档社区，27岁的住户王燕接受采访时说：“我家物业费都是及时交，我的手机会定期提醒，其他的我还真没关心过。”记者问：“您知道自己会享受哪些物业服务吗？”王燕摇摇头说：“不知道，邻居们都没关心过类似的事情。”

张卫东点评说，物业管理监督人员印发了“明白纸”发给社区居民，内容包括各项服务的标准等级，只要住户根据日常感受认真填写，不仅会明确和强化自身的“话语权”，还会成为物业管理监督的行家。