盐城市区物业管理满意度调查启动

昨天上午，盐城晚报记者从市房管局获悉，为充分了解市区广大住宅小区业主对物业服务的满意程度，规范物业服务环境，房管部门将在市区所有实施物业管理的住宅小区，实施业主满意度调查工作。调查对象为市区316个有物业管理的住宅小区内约20万户业主，涉及物业管理服务企业162家。

从今天开始，邮政部门将开始向各小区业主的信箱投递《盐城市区住宅小区业主满意度调查问卷》，全部投递到位大约需要10天时间。业主填写好调查问卷之后，需在11月20日前，将调查问卷投入到小区主出口位置的“盐城市物业服务意见箱”中，如果没有意见反馈将被视同为没有意见。各街道物业管理中心工作人员将对各住宅小区的调查问卷投递和回收情况进行监督，确保每一个小区都投递、回收到位，并确保每一个小区的业主满意度调查问卷的回收率都在20%以上。

“11月3日起，我们开始到各小区主入口位置去安装满意度调查意见箱，大约20日左右全部安装到位。这次的调查将不公开问卷中的任何个人信息，希望小区业主多多对物管公司提出建议和意见。”市区住宅小区物业服务业主满意度调查小组工作人员告诉盐城晚报记者，为了鼓励业主参与调查，调查小组还将在公证部门的监督下，对回收的问卷调查进行公开抽奖，设一等奖1名，奖励1000元;二等奖5名，每人奖励500元;三等奖10名，每人奖励300元。

《盐城市区住宅小区业主满意度调查问卷》回收回来之后，专业的统计人员将对它们进行系统的分析、统计。此次业主满意度调查的分值，占到物管企业年度考核分值的70%(以前仅占2%)。考核结果将与物业管理企业、资质、评先评优挂钩，与物业项目招投标、信用等级挂钩。如果被判定为“不合格”且整改不到位，物服企业将可能被处以撤销资质或到期不予换证等严厉处罚。